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購物需知

Fancy Food 芳時品味 瞭解期待與美食相見的心情,
為了創造您的美味時光,我們用心在意以下種種細節,請您細細閱讀。

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商品配送須知

【 配送到府 】

• 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於 2-5 個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址。

• 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為平日。週四中午 12 點至週日 12 點間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。
如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。


• 台灣配送時程:商品連同出貨單,台北市地區於出貨後 1-2 日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的 1-3 日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間,另恕無法指定週末及國定假日配送。發票將會於出貨後1-3日內另行寄送。
 

• 配送物流:台灣本島地區均配合宅配貨運進行配送,如遇特定節日或地區致使宅配貨運無法配合,則以其他物流代替。

• 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,芳時品味會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

• 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

 

七日免費猶豫期

Fancy Food 芳時品味為了減輕您初次嘗試新品的猶豫負擔,從商品抵達您手上開始,您將擁有七天鑑賞期(含例假日)。
如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Fancy Food 芳時品味 皆接受退貨。

【特別注意事項】

• 鑑賞期非試用期,食品類商品為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或保存不良導致變質,將無法退貨。
• 網頁商品會因使用的螢幕品牌及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有差異,請以實品顏色為準。
• 請將商品置於陰涼通風處,勿長期放置在高溫下,以免變質。

退貨須知

【退貨流程】

1.至訂單紀錄點選「退貨申請」
2.
客服與您聯繫
3.
物流將商品取回
4.
芳時品味 確認退回商品無誤
5.
進行退款(退貨)
6.完成

 

【退貨說明】

• 請將退貨商品恢復原狀至為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中並封箱,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

• 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

• 5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有其他需求,請聯繫芳時客服或來信info@energycoreff.com告訴我們。

• 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

退刷:如您為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於各家銀行作業時間不同,
預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。